Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen als volgt gedefinieerd:

1. Bedenktijd: de vastgestelde periode waarbinnen de consument het recht heeft om zijn herroepingsrecht uit te oefenen;
2. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt vanuit de uitoefening van een beroep of bedrijf, en die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: een kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand gericht op een doorlopende of herhaalde levering van producten of diensten in een afgesproken periode;
5. Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat het de consument of de ondernemer mogelijk maakt om persoonlijk gerichte informatie zodanig op te slaan, dat latere raadpleging en onveranderde reproductie te allen tijde gegarandeerd is;
6. Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de afgesproken bedenktijd kosteloos en zonder opgave van redenen de overeenkomst op afstand te ontbinden;
7. Modelformulier: het standaard herroepingsformulier dat door de ondernemer wordt aangeboden voor het uitoefenen van het herroepingsrecht;
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon (in dit geval oplabadje.nl) die producten op afstand aanbiedt aan consumenten;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die uitsluitend via communicatietechnieken op afstand tot stand komt binnen een door de ondernemer georganiseerd verkoopsysteem;
10. Techniek voor communicatie op afstand: elk middel dat gebruikt wordt ter afsluiting van een overeenkomst, zonder fysieke samenkomst in één ruimte;
11. Algemene voorwaarden: deze set van voorwaarden gehanteerd door de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: 360online.nl handelend onder oplabadje.nl
Vestigingsadres: Sint Bavolaan 11, 2212TE Noordwijkerhout
Telefoonnummer: 06-26767298 (Let op: uitsluitend per WhatsApp bereikbaar)
E-mailadres: info@oplabadje.nl
KvK-nummer: 80504507

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder aanbod van de ondernemer en voor elke gesloten overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.
2. Voordat de koopovereenkomst wordt gesloten, stelt de ondernemer de tekst van deze voorwaarden digitaal ter beschikking aan de consument, zodat deze ze gemakkelijk op een duurzame gegevensdrager kan opslaan.
3. Indien er naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke productvoorwaarden gelden, zijn deze gezamenlijk van toepassing. Bij tegenstrijdigheden kan de consument zich altijd beroepen op de voorwaarde die voor hem of haar het meest gunstig is.
4. Mocht één van de bepalingen in deze voorwaarden nietig of onwettig blijken, dan blijft de rest van de voorwaarden bindend. De ongeldige bepaling wordt vervangen in de oorspronkelijke geest van het artikel.
5. Situaties of onduidelijkheden die niet in deze tekst zijn vastgelegd, worden beoordeeld naar de strekking en het doel van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden geschiedt, staat dit altijd uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod in de webshop is geheel vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor om het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. De webshop toont een zo compleet en accuraat mogelijke beschrijving van de aangeboden producten, zodat de consument een goede beoordeling van het aanbod kan maken.
4. Hoewel de afbeeldingen van producten een zo reëel mogelijke weergave zijn, kan oplabadje.nl niet garanderen dat weergegeven kleuren voor honderd procent overeenkomen met de werkelijke productkleuren.
5. In elk aanbod is duidelijk beschreven wat de rechten, plichten en verdere details omtrent levering en prijs voor de consument zijn na acceptatie van het aanbod.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en aan de daarbij gestelde eisen voldoet.
2. Bij een elektronische aankoop bevestigt de ondernemer onmiddellijk en langs elektronische weg de ontvangst. Zolang deze bevestiging uitblijft, kan de consument de overeenkomst nog ontbinden.
3. Oplabadje.nl treft passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen voor een veilige elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige webomgeving.
4. De ondernemer mag—uiteraard binnen de wettelijke kaders—onderzoek doen naar de betaalcapaciteit van de klant en mogelijke risico's omtrent het op afstand sluiten van de overeenkomst. Bij gegronde twijfel mag een bestelling worden geweigerd of mogen er speciale voorwaarden aan de levering verbonden worden.
5. Bij levering van de bestelling voegt de ondernemer alle benodigde informatie over contact, garanties, herroeping en klachtenafhandeling toe.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument een bedenktijd van 30 dagen waarin hij de overeenkomst zonder opgave van redenen mag ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product fysiek heeft ontvangen.
2. Tijdens de bedenktijd wordt van de consument verwacht dat deze zorgvuldig omgaat met het product en de verpakking. Uitpakken en gebruiken is slechts toegestaan in de mate die nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wil behouden.
3. Wil de consument gebruikmaken van het herroepingsrecht? Dan meldt hij dit binnen de gestelde 14 dagen na ontvangst via het modelformulier of stuur een e-mail naar info@oplabadje.nl. Vanaf dat moment heeft de consument nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.
4. Indien de consument na het verstrijken van deze termijnen geen melding heeft gemaakt van herroeping of het product niet heeft teruggestuurd, is de aankoop een feit.
5. De consument dient een bewijs van tijdige verzening (bijvoorbeeld een verzendbewijs) te kunnen overleggen.
6. Bij de levering van eventuele diensten geldt er een recht op ontbinding van eveneens ten minste 14 dagen.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Maakt de consument gebruik van het herroepingsrecht, dan komen de directe kosten voor de retourzending voor eigen rekening, tenzij nadrukkelijk anders is gecommuniceerd door de ondernemer.
2. De ondernemer zal het volledige aankoopbedrag in principe binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terugstorten. Voorwaarde hiervoor is wel dat het geretourneerde product reeds door de ondernemer ontvangen is óf dat er sluitend bewijs van complete retourverzending is geleverd.
3. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van roekeloos of onzorgvuldig gebruik dat verder gaat dan nodig was om de aard, opzet en kenmerken van de goederen vast te stellen.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

1. Onder bepaalde omstandigheden kan de ondernemer het herroepingsrecht uitsluiten, maar uitsluitend als dit tijdig en duidelijk bij het aanbod (of minimaal vóór het sluiten van de overeenkomst) staat vermeld.
2. Dit geldt specifiek voor producten die:
   • op maat gemaakt of via persoonlijke specificaties tot stand gekomen zijn;
   • een persoonlijk karakter dragen;
   • snel bederven of een beperkte houdbaarheid bezitten;
   • om duidelijke hygiënische of gezondheidsbeschermende redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken na levering;
   • specifiek software of audiomateriaal betreffen waarvan de fysieke seal verbroken is.
3. Uitsluiting is ook van toepassing op specifieke diensten waarvan de levering met uitdrukkelijke goedkeuring van de consument direct van start is gegaan.

Artikel 9 - De prijs

1. Gedurende de geldigheidsduur van een aanbod stijgen de prijzen van de producten niet, tenzij er sprake is van wijzigingen in de wettelijke btw-tarieven of sterke schommelingen op de financiële markten (gebonden aan grondstoffen ed.) waar de ondernemer geen invloed op heeft. Zulke variabelen worden indien van toepassing duidelijk vermeld.
2. Typefouten en overduidelijke systeemfouten in prijzen daargelaten, zijn alle in het aanbod genoemde prijzen genoteerd inclusief btw.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat elk product voldoet aan de gesloten overeenkomst, de vermelde specificaties, en de redelijke eisen van bruikbaarheid of betrouwbaarheid zoals wettelijk is voorgeschreven ten tijde van de aankoop.
2. Vertoont een product onverhoopt gebreken? Dan dient de consument dit na ontdekking uiterlijk binnen 2 maanden schriftelijk of per e-mail bij de ondernemer te melden.
3. Een verstrekte garantie door oplabadje.nl beïnvloedt nooit de wettelijke consumentenrechten. De dekking van een garantie sluit altijd aan op de specifieke garantiebepalingen van de fabrikant.
4. Iedere vorm van garantie komt te vervallen in geval van ondeugdelijk gebruik, blootstelling aan extreme omstandigheden, onzorgvuldige behandeling of wanneer de consument (of een derde) zonder toestemming zelf reparaties heeft geprobeerd uit te voeren.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal uiterste zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en het uitvoeren van productbestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het afleveradres dat de consument tijdens de bestelling aan het bedrijf heeft doorgegeven.
3. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed maar uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij uitdrukkelijk een andere specifieke levertermijn is overeengekomen.
4. Zolang het artikel zich onderweg bevindt, blijft het risico op beschadiging of vermissing bij de ondernemer rusten, tot het voorgeschreven moment van fysieke bezorging aan de consument.

Artikel 12 - Duurtransacties

1. De consument mag een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan in overweging te allen tijde opzeggen, waarbij er een maximale opzegtermijn geldt van één maand.
2. Contracten met een bepaalde, vastgezette duur mogen eveneens aan het einde van die looptijd worden opgezegd en worden nimmer stilzwijgend zonder toestemming voor eenzelfde periode verlengd ten nadele van de consument.
3. De manier van opzeggen door de consument voltrekt zich over het algemeen op dezelfde eenvoudige manier als het afsluiten ervan destijds plaatsvond.

Artikel 13 - Betaling

1. Tenzij in het bestelproces anders is afgesproken, dient uiterlijke betaling plaats te vinden binnen 7 werkdagen nadat de vastgestelde bedenktijd is ingegaan.
2. Het is de plicht van de consument om onjuistheden in doorgegeven of gemelde betaalgegevens direct en zonder vertraging aan de ondernemer te melden.
3. Bij niet-tijdige betaling behoudt oplabadje.nl zich het recht voor om (na het versturen van een coulante herinnering) eventuele gemaakte wettelijke incassokosten en administratieve rente in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachtenregeling

1. Ondanks onze uiterste zorg kan het voorkomen dat u ontevreden bent of een klacht heeft. Ontstane klachten over de uitvoering van een overeenkomst dienen binnen redelijke tijd, doch uiterlijk 2 maanden na ontdekking van de fout, volledig en helder omschreven ingediend te worden bij de ondernemer.
2. Oplabadje.nl beantwoordt binnengekomen klachten doorgaans en uiterlijk binnen maximaal 14 dagen gerekend vanaf de afleverdatum. Als een kwestie meer tijd vraagt, ontvangt de consument binnen deze veertien dagen in ieder geval een ontvangstbevestiging en indicatie van afhandeling.
3. Een gegrond bevonden klacht ontaardt normaliter in per ommegaande onbelemmerde vervanging of kosteloos en feilloos herstel van het defecte product.

Artikel 15 - Geschillen

1. Op iedere overeenkomst, voorwaarde en geschil tussen ondernemer en consument is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing, evenals andere buitenlandse verdragen ten aanzien van internationale handelsverbintenissen.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende afspraken zijn alleen dan rechtsgeldig indien deze per direct schriftelijk, of via een duurzame en opvraagbare gegevensdrager, tussen de consument en ondernemer zijn vastgelegd. Dergelijke toevoegingen mogen in geen enkel opzicht ten nadele van de consument werken.